Regulatorna agencija za komunikacije (RAK) dostavila je odgovor BH Telecomu u vezi s upitima korisnika usluge Moja TV, nakon što su iz programske ponude uklonjeni kanali OTV Valentino, TV Izvorna i Hayat TV.
Kako je navedeno u odgovoru RAK-a, korisnici koji imaju važeći ugovorni odnos nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora bez plaćanja penala, i to isključivo na osnovu gašenja navedenih televizijskih kanala.
RAK se u svom tumačenju pozvao na član 9. stav (3) Pravila 79/2016, prema kojem promjene u programskoj šemi, uključujući ukidanje pojedinih kanala zbog uslovljavanja televizijskih kuća radi plaćanja naknada, ne predstavljaju osnov za raskid ugovora bez naknade, ukoliko te promjene ne utiču na osnovne elemente ugovorene usluge.
Iz RAK-a ističu da operatori imaju pravo na izmjene programske ponude u skladu s tržišnim, tehničkim i ugovornim okolnostima, te da korisnici, u slučaju nezadovoljstva, mogu podnijeti prigovor operatoru, ali to ne oslobađa ugovornih obaveza.
Ovakav stav znači da korisnici Moja TV paketa koji su vezani ugovorom ostaju obavezni poštovati ugovorene rokove ili snositi troškove prijevremenog raskida, bez obzira na uklanjanje pojedinih TV kanala iz ponude.
